Где pet groom девайс для вычесывания шерсти купить

17.08.2017

■ Духовное пробуждение утром в среду

Сеанс обучения, который обычно проводят в среду в 6 часов утра начинается с того, что Ларри Хармон выкрикивает: «Могу ли я провозгласить: да будет так?» — и работники дружно вторят ему, как на проповеди: «Да будет так!» В это называется утренним духовным пробуждением. Вообще говоря, такие сеансы, проводимые в De-Mar утром каждую среду, нацелены на преодоление моральной усталости, накапливающейся у сотрудников к середине недели. Им зачитывают расшифровки позитивных телефонных звонков от клиентов, отличившимся начисляют премиальные баллы, произносятся речи, обсуждаются текущие проблемы, критикуется внешний вид тех или иных работников. Сегодня Ларри Хармон демонстрирует видеосюжет, касающийся обслуживания клиентов, и обещает премию в размере 500 долл, или бесплатную поездку в Лас-Вегас тому, кто предложит самую интересную идею, связанную с обеспечением исключительного обслуживания клиентов. Узнайте где pet groom девайс для вычесывания шерсти купить.

«Жалобы на высокую стоимость наших услуг — самые ценные для нас жалобы», — заявляет Ларри Хармон и объясняет: «Чтобы преуспеть в условиях использования повышенных расценок за свои услуги, компания должна превосходить конкурентов по такому важному показателю, как качество обслуживания клиентов». Собрание заканчивается дружным скандированием лозунга De-Mar.

■ Суровый, но справедливый

«Мы испытываем такое давление со стороны товарищей по работе, что нет никакой нужды в понуканиях со стороны начальства. Единственное, что требуется нашему коллективу, — это настоящий лидер, — говорит Рэнди Ньюман, консультант по обслуживанию клиентов и руководитель бригады, специализирующейся на монтаже систем отопления и кондиционирования воздуха. — Один парень пошел, что называется, вразнос, и я сразу же поставил его на место. Я рассказал ребятам, что думаю о нем, и они поговорили с ним по душам. Если ты не вписываешься в коллектив, тебя отвергнут все его члены. Мы отстраняем человека от работы, если его грузовик не вычищен до блеска... Люди буквально рвут на себе волосы, когда мы увольняем их».


























Страница 1 из 1212345678910...конец »